Делаем
- Мы разбираем, как устроена дизайн-функция
- Находим управленческие и процессные бутылочные горлышки
- Формируем контуры решений
Не делаем
- Не делаем креативы
- Не тушим пожары в ручном режиме
- Профиль зрелости дизайн-функции
- Карта узких мест с приоритизацией
- Целевая операционная модель (роли, правила, ритуалы)
- Дорожная карта изменений на 3 и 6 месяцев
- Список конкретных документов и решений для внедрения
Не рекомендации «вообще», а рабочие управленческие артефакты
Даже если вы решите ничего не внедрять прямо сейчас у Вас будет план действий в комфортном для себя режиме
Что вы получите по итогам диагностики
Диагностика
дизайн-функции
Поймите, где именно ломается система прежде чем начнете её чинить
Поток работы
Как задача приходит в дизайн
Где застревает
Почему сроки плавают
Роли и ответственность
Кто принимает финальные решения
Где ответственность размыта
Где возникает перегруз лидов
Процессы и ритуалы
Как принимаются решения на самом деле
Что происходит на согласованиях
Где теряется фокус
Метрики и предсказуемость
Что можно измерить уже сейчас
Где нет управления, только ожидания
Почему «кажется, что команда не успевает»
Мы концентрируемся на ключевых контурах управления
Что мы смотрим в первую очередь
Сопровождение внедрения (опционально)
воркшопы, коучинг, контроль точек роста.
Все материалы оформлены в Notion / Excel и готовы к применению сразу.
Карту процессов и RACI-матрицу
чтобы убрать «всё срочно» и снизить хаос.
Гайды и шаблоны
измеряйте качество и скорость работы.
Отчёт о зрелости команды
где вы находитесь сейчас и что менять в первую очередь.
План внедрения на 1−3 месяца
конкретные шаги, ответственные и приоритеты.
- дизайн работает медленно, сроки плавают
- команда перегружена, лид «тащит всё на себе»
- много правок и согласований, мало эффекта
- непонятно, где именно теряется время и деньги
- есть ощущение хаоса, но нет чёткого диагноза
Обычно с этого и начинается разговор о диагностике
Это типичные признаки команды, которую не пересобрали, когда вырос бизнес
Сначала ясность, затем действия
Диагностика указывает не на то, что плохо, а где вы сейчас
Почти всегда проблема в том, что компания выросла, а дизайн-функция осталась на предыдущем уровне зрелости.
→ Посмотреть уровни зрелости дизайн-функции
3_Экспресс-разбор потока задач
- Как задача приходит в дизайн
- На каком этапе она застревает (очередь, согласования, правки)
- Где теряется время и качество
4_Фиксация гипотез и «узких мест» в формулировке «какой механизм ломает систему?»
1_Сбор контекста
- Короткий бриф с описанием целей, конфликтов и симптомов.
- Список ключевых потоков задач (маркетинг/продукт/бренд).
2_Интервью (2−3 шт.)
CEO/CMO/Head of Design
Цель: выяснить болевые точки и почему это стало критично сейчас
1_Карта симптомов и причин
2_Рекомендация по следующему шагу:
- ничего не делать / чинить точечно / идти в Full / сразу во внедрение
- Реальная управленческая картина
- Дорожная карта следующих шагов
1−2 недели. Разбор операционной модели и создание уравленческой картины и дорожной карты
2−4 недели. Глубокий разбор операционной модели. Основа для оптимизации и внедрения DesignOps
5_Диагностика операционной модели дизайна
- Роли и ответственность
- Правила приоритизации
- Контуры коммуникации
- Качество входящих требований
4_Метрики и базовая аналитика
- Cycle time, throughput, predictability
- Доля переделок / количество итераций согласования
6_Сбор «карты решений»
- Варианты операционной модели Быстрое внедрение vs системная перестройка
1_Сбор контекста
- Короткий бриф с описанием целей, конфликтов и симптомов.
- Список ключевых потоков задач (маркетинг/продукт/бренд).
- Изучение существующих рабочих артефактов
2_Интервью 4−7 шт.
- CEO, дизайн-лиды, продакт, маркетинг, бренд, иногда HR. Цель: понять реальную механику взаимодействий, ожиданий и конфликтов
3_Разбор потока
- От запроса до релиза (включая согласования и правки)
- Где образуются очереди, почему сроки плавают
- Профиль зрелости дизайн-функции
- Карта узких мест с приоритизацией
- Целевая операционная модель: роли, правила, ритуалы, зоны ответственности
- Дорожная на 3 и 6 месяцев
- Список документов для внедрения
- Создаёт основу для прогнозируемых сроков и прозрачной загрузки
- Снижает количество переделок и конфликтов в процессе работы
- Превращает дизайн из дорогога и непонятного в управляемую систему
Формат подбирается под масштаб команды и задачу бизнеса.
Только если вы решите идти дальше
Диагностика не обязывает к внедрению. Но если вы решаете двигаться дальше, она становится точкой входа в оптимизацию дизайн-команды. Эту работу можно проделать как самостоятельно, так и с моей поддержкой.
→ Оптимизация дизайн-команд
Что происходит после диагностики
Не подойдёт, если:
— Вы ищете просто совет
— Ждёте, что кто-то сделает за вас
— Не готовы что-то менять в устройстве системы
Подходит, если вы:
— CEO / CMO / Head of Design
— Отвечаете за результат, а не за «красоту»
— Чувствуете, что дальше интуицией не вывезти
Кому эта диагностика действительно подходит
И кому — скорее всего, нет